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移動醫療APP競品分析平安好醫生VS春雨醫生

作者:dd 發布時間:2020-11-10 閱讀: 轉至微博:

互聯網醫療行業近些年熱度逐漸上升,本篇文章對移動問診的兩款產品:平安好醫生、春雨醫生,進行了詳細的對比分析。

移動問診是互聯網醫療行業第一流量入口,今年5月份在港交所上市的平安好醫生所提供的核心服務即為在線問診。

因此本報告所選取的競品為以在線問診為核心功能的APP。結合2018年11月艾瑞指數健康醫療-醫療分類APP排名、2018年12月22日易觀千帆指數醫療-問診分類APP排名以及APP的核心功能,最終選取平安好醫生和春雨醫生作為競品進行分析。

長期以來,我國醫療資源分布不均、看病難、看病貴等問題一直困擾著人民群眾。

伴隨著國家醫改進程的推動,移動醫療市場營運而生。而得益于知識付費理念的普及和醫藥電商政策放開,移動醫療產業市場規??焖僭鲩L,整個市場從2013年的19.8億元猛增至2017年的230.7億元,年復合增長率高達84.8%。

根據易觀(2018)的預測,市場整體增長率有所放緩,但將仍然保持較高的增長水平,2020年整體市場規模將突破500億元。

今年5月,平安好醫生作為國內互聯網醫療第一股登錄港交所,獲超額認購654倍。賽道內另一巨頭微醫也在5月份拿到5億美金的Pre-IPO融資,離上市更進一步。

資本對于頭部玩家的熱捧一方面可以看出整個市場的潛力,另一方面也顯示出行業版圖日漸清晰,頭部玩家加速發力,留給追趕者的時間已經不多。

易觀的數據顯示,2017年醫療健康領域投資事件數量再次下滑,B輪以上的投資亊件均呈現穩步上漲態勢,并購及戰略投資占比顯著增加。資本加持成熟企業,馬太效應更為凸顯。易觀分析認為,不具備先發優勢的早期項目,已經無法吸引投資者的注意。突破現有的服務模式,加大技術創新形成壁壘是中小企業破局的關鍵。

綜合以上分析,未來幾年移動醫療市場整體規模仍然會保持快速增長,但整個市場馬太效應更為凸顯,頭部企業已形成較大的競爭優勢,但中小企業仍存在一定的機會。頭部企業在未來幾年應該會加速占領市場,謀求上市融資,站穩腳跟。而對于市場中的其他企業,發掘新的服務機會以及加大技術投資力度創造壁壘是較有可能實現彎道超車的途徑。

平安健康醫療科技有限公司(平安好醫生)于2014年8月,是平安集團旗下的子公司。擁有“好爸爸”的加成,財大氣粗的平安好醫生在創立初期便采用重資產自投醫生團隊的模式運營,在3年半的時間內陸續獲得國泰君安、華融投資、軟銀等眾多知名機構的投資,超越其他獨角獸,率先敲開股市的大門。

平安集團副首席執行官兼首席保險業務執行官李源祥在平安集團2018年中期業績發布會上表示,平安集團整個醫療生態的布局思路主要抓住兩個入口,第一是病人的入口,代表就是平安好醫生。由此可見,平安好醫生的定位為線上流量的入口,通過家庭醫生服務提高用戶的黏性,利用消費型醫療服務、健康商城、保險產品等擴大營收,是平安集團在醫療科技領域最重要的布局。

目前,平安好醫生仍處于“建立流量”階段,處于虧損狀態。招股書顯示,2015-2017年平安好醫生的凈利潤分別為-3.24億元、-7.58億元和-10.02億元,三年累計虧損超過20億元。公司在招股書中明確表示,預計2018年將繼續產生“大額虧損凈額”,未來也許也會繼續出現虧損以及負經營現金流。今年8月份,平安好醫生收購萬家醫療,試圖將用戶從萬家醫療的線下門診場景導入線上。

另外,平安好醫生正式進入B端市場,在2018年5月和平安養老保險聯合宣布,推出“保險+互聯網醫療”的新商業模式,為企業提供“員工體檢”+“在線”的全流程醫療保障服務產品。作者猜測,在未來3-5年,平安好醫生仍將處于燒錢換增長的狀態,但鑒于線上流量入口的重要地位,平安集團仍將給予足夠的支持。

春雨醫生原名春雨掌上醫生,由原網易新聞客戶端負責人張銳在2011年7月創立。隨后的三年間公司陸續獲得三輪融資,金額分別為300萬美元、800萬美元和5000萬美元,投資者藍馳創投、貝塔斯曼亞洲基金、中金公司等知名投資機構,其中在2014年的5000萬美元C輪融資刷新了國內移動健康領域單筆融資的記錄。

雖然不及平安好醫生有“好爸爸”撐腰,但可以看出背后的資本對于春雨醫生的業務模式和前景十分看好,積極推動春雨醫生在2011-2016年間的快速發展。在2015年,春雨醫生線年進行Pre-IPO輪融資并上市。而且在2016年10月5日,創始人張銳先生突發心肌梗塞去世,春雨醫生IPO腳步停止,至今無重啟的消息(企業在A股IPO需要滿足“最近3年內實際控制人沒有發生變更”)。

作為移動醫療行業的開拓者,春雨醫生首先推出了在線問診服務,之后陸續推出空中醫院、電子健康檔案等服務,發展成為互聯網診療平臺。根據定位,春雨醫生的業務可以梳理入口、服務、價值三端:入口包括健康教育、醫院合作、流量運營;服務即在線問診、在線門診和家庭醫生;價值包含保險、藥品、大數據、金融服務和企業服務等。但從目前的APP功能來看,價值端的業務已經邊緣化。

從2016年起,春雨醫生開始從線上走到線下,嘗試構建全國性的互聯網+醫院服務網絡,希望將互聯網理念中以用戶為中心的思路真正移植到患者線下就診流程,真正改善患者整體體驗??梢钥闯?,春雨醫生并不滿足于純線上的業務模式,而在積極嘗試利用自己的用戶和數據積累,打通線下的各個環節,成為互聯網醫療的“連接器”。然而線上連接線下的商業模式仍然需要時間和資金的支持,春雨醫生背后資本方的耐心可能是決定其發展前景的重要因素。

從以上分析可以得出,含著“金湯匙”出色的平安好醫生作為醫療科技領域的重要流量入口,被平安集團寄予厚望,在未來將會繼續獲得大量資本的支持幫助其進一步占領市場。而春雨醫生背后也有眾多資本的加持,正在努力嘗試將線上用戶和數據的積累轉移到線下服務,連接更廣闊的市場。

從定位和發展方向上看,通過收購萬家醫療,平安好醫生流量入口的地位進一步提升;在B端市場的發力也將助力未來營收的快速增長。但鑒于平安集團的其他布局,如管理式醫療服務平臺的平安醫??萍?、第三方影像機構平安好醫,未來大概率上平安好醫生將被始終定位為流量入口,專注于互聯網醫療與醫藥電商。而春雨醫生正在嘗試積極連接線下的各個環節,通過線上流量的引導,將服務覆蓋至如智能健康監測設備、第三方醫療監測機構、醫院信息化系統、醫藥電商平臺和醫保支付平臺等,業務前景更有想象空間,但合作的壁壘較高,業務發展速度有待提高。

平安好醫生將其定位為用戶隨身的“移動醫生”,強調以醫生資源為核心,提供實時咨詢和健康管理服務。不難看出,平安好醫生試圖占領整個醫療環節的前端和末端,用咨詢服務作為流量入口,以健康管理服務提升客戶黏性,提高消費頻率。

春雨醫生最初定位為“醫院前端的服務體系”,強調其在問診、掛號方面的優勢,主要面向C端用戶。隨著“擁抱醫療”戰略的落地,春雨醫生的定位更新為“移動醫療服務平臺”。春雨醫生不僅簡單的幫助用戶自診、問診,更強調自身是一個開放的平臺,可以做到賦能第三方應用和線下醫院,為用戶提供更多服務。

總的來說,平安好醫生試圖塑造“健康管家”的形象,重點強調健康管理,而春雨醫生更強調平臺的概念,用戶通過APP這個入口來獲得第三方的服務,重點強調醫療服務。

從性別上看,平安好醫生的用戶多為女性(55.05%),而春雨醫生男女用戶的比例差距不明顯(48.98% VS 51.02%)。其中可能的原因是女性用戶有更強的健康管理意識,因此更偏好于使用平安好醫生。而春雨醫生主要用來自診+問診,男女用戶沒有明確的偏好。

從年齡上看,兩者的主要用戶均在30歲以上,占比超過85%。但平安好醫生最大的用戶群體年齡在40歲以上,而春雨醫生最大的用戶群體年齡在36-40歲之間。其中可能的原因是年齡大的用戶更傾向于平安好醫生所推廣的家庭醫生的概念,更關注健康的管理尤其是慢病的治療管理,因此40歲以上的用戶是主力人群。而春雨醫生目前的主要服務是自診+問診,36-40歲階段的人群生活壓力大,時間成本高,更喜歡用春雨醫生來進行自我初步診斷以及在線問診。

從使用區域上看,廣東和山東均為用戶最多的省份。此外,對于平安好醫生,位于遼寧、河北、河南三個省份的用戶均超過6%,而對于春雨醫生,河北、江蘇和浙江三個省份的用戶均超過5%??偟膩碚f,兩款產品的用戶大多分布在東部沿海地區。這些地區經濟較為發達,醫療資源豐富,兩款產品的適用性更強。

用戶A 王先生:41歲,居住在廣州,是一家外企的中層管理者,平時工作較忙,患有慢性胃病,偶爾發作。一次偶然的機會接觸到平安好醫生,發現其中家庭醫生的功能可以進行24小時的應答,在他胃病發作的時候及時提供建議,商城在一小時內可以將藥品送貨上門,之后一段時間可以通過APP進行康復管理。在使用APP一段時間后,王先生的慢性胃病得到好轉。

用戶B 張太太:45歲,居住在青島,是一家公司的文員,平時工作較為清閑,負責管理一家人的衣食住行。張太太將平安好醫生作為家庭醫療的助手,每當家人有病痛就使用家庭醫生功能進行咨詢,并通過商城購買所需的藥品或者預約掛號附近的醫院。張太太每年還會在平臺上為家人和自己購買體檢、洗牙等服務。平時張太太還會在APP上學習一些保健知識,并在商城買一些保健品。

用戶A 李先生:36歲,在深圳市工作,是一名私企的中層管理人員,平時工作比較忙,身體健康但偶爾會有頭痛、肩頸疼痛等癥狀。安裝春雨醫生APP后,當有癥狀出現時,張先生便利用APP中的自診功能判斷病癥并獲取相應的治療建議。有時候對于自診的結果不放心,張先生便會選擇在線問診做進一步的診斷。使用一段時間后,病痛均得到了有效的緩解。

平安好醫生APP于2014年末上線,在當時其他產品都與醫生合作的情況下,平安好醫生以自建醫生團隊為切入點,保證服務的快速響應和有效性,順利打開市場。

而在v2.0.0版本,平安好醫生上線了家庭醫生的服務,嘗試進一步將用戶綁定在平臺。同時上線健康體檢、基因檢測等消費型醫療服務,可以看出其打造醫療購物平臺的決心。在之后的迭代中,除了不斷增加服務類型外,平安好醫生還增加了很多帶有娛樂性質的功能,如步步奪金、健康直播等功能,一方面可以吸引新用戶注冊(推薦好友注冊成功可以領現金),另一方面也提高了用戶的使用頻率(每天計步次數可以換禮品)。

在v 5.0.0版本,平安好醫生進行了重大的頁面升級,將APP拆分為醫療和健康兩個頻道,醫療頻道提供問診及購藥服務,滿足用戶的基本需求。而健康頻道是一個健康管理+公眾號平臺+商城的集合,增加用戶的黏性。醫療需求低頻的特點決定了用戶不會長時間使用相關APP,而從迭代情況中可以看出平安好醫生在試圖解決這個難題。

一方面推出家庭醫生的服務模式,拴住用戶的基本需求,避免用戶的流失;另一方面單獨建立健康頻道,試圖打造一個健康管理社區,增加用戶的使用頻率和時長。

總的來說,平安好醫生嘗試打造的“移動醫生”不僅僅在用戶生病的時候為你排除病痛,而且每天都會陪伴在用戶左右,為用戶健康保駕護航。

春雨醫生在2011年末上線,開始提供線上問診服務,并在次年v2.6.0推出自診功能,至今仍然是產品的一大亮點。

之后APP在迭代的過程中圍繞問診服務不斷發展新的功能,如在2015年v 6.3.0推出電線 推出視頻問診功能,在當時都屬于創新之舉。在2015年下半年,春雨醫生推出了預約春雨診所服務,該診所為春雨醫生自營,嘗試打通線下,形成服務閉環。

遺憾的是經過不到1年的嘗試,各地的春雨診所相繼關閉,相關功能也被迫下線。之后,公司調整了線下布局的戰略,采用與知名醫院合作的方式進行,并在APP首頁建立專門的入口“網絡醫院”來區別于問診功能,用戶可以通過該功能享受掛號、復診提醒等服務。

總結來看,與平安好醫生不同,春雨醫生雖然也增加了科普欄目,但仍定位為一款醫療服務工具,不斷提升線上服務的類型,優化服務流程,并嘗試與線下醫院進行合作,為患者就醫全程提供服務。

平安好醫生的產品結構主要分為互聯網醫院和健康中心兩部分,前者負責治病,后者負責保健?;ヂ摼W醫院主要提供的服務可分為問診和購藥兩部分,其中問診又可分為自營醫生團隊和外部合作醫生兩種模式,均提供圖文咨詢、電話咨詢、視頻咨詢、私人醫生等服務(圖文一定有,電話咨詢、視頻咨詢和家庭醫生服務較少)。

此外自營醫生團隊還可以提供在線開藥服務,外部合作醫院則可以掛號。為了區別兩種模式,在互聯網醫院首頁大部分入口所提供的都是自營團隊的服務,而“找醫生”頁面所連接的是外部合作的醫生。

在問診部分,平安好醫生提供了兩項特色服務,免費咨詢和海外醫院。免費咨詢服務由自營醫生團隊提供,醫生24小時在線,用戶可以即時溝通,節省等待時間。海外醫院服務分為海外就醫和海外二次診療,前者可以為用戶安排著名海外醫院的醫療服務,后者可以讓海外醫生就患者目前的診斷結果提供意見,適用于高端客戶群體。

購藥功能包括閃電購藥和網上藥店,閃電購藥目前覆蓋全國64個城市,用戶下單后1小時內即可收到,主要與線下藥店進行合作。網上藥店由平安好醫生自營藥店和第三方藥店組成,用戶下單后1-5天可以收到藥品。

健康中心主要包括健康商城、健康頭條、健康工具等內容,其中健康商城包含自營和第三方商家兩部分,每天還會推出特價商品。商城所出售的產品除實物外,也包括體檢套餐、口腔清潔卡等消費型醫療產品。健康頭條包括圖文資訊和直播,既有官方發布的文章和視頻,也有第三方團隊和個人發布的內容(大部分)。

該板塊的特色功能為步步奪金和健康圈。步步奪金功能可以讓用戶根據每天行走的步數領取金幣,而金幣可以用來兌換相應的禮品。對于用戶來說,原先只是在微信、QQ等社交應用比拼行走步數,現在打開平安好醫生還可以領取金幣兌換禮品,不用花額外的精力就可以獲得收益,何樂而不為。健康圈是一個在線社區,可以讓用戶在其中進行互動,分為母嬰育兒、減肥瘦身、養生保健等板塊,用戶可以發帖,也可以對別人的帖子進行點贊、評論、分享。

然而APP的整體結構較為混亂,部分功能的布局也值得商榷。舉個例子,自營醫生團隊作為平安好醫生的核心資產,理應占據首頁的所有位置實行推廣。但在首頁的顯眼位置卻有“名醫圖文”的入口,很可能引導用戶去購買外部合作醫生的服務,導致自營團隊業務的流失。在“選科室問醫生”頁面也出現了相同的問題。

第二個存在的問題是健康中心首頁的定位。目前,健康中心首頁大部分的內容是健康商城和健康頭條的重復,而健康圈、健康計劃等功能極易被忽略,而這些功能本應該成為增加客戶黏性的重要內容??傊?,目前的布局很難讓用戶明白首頁的定位和存在的意義。

第三個存在的問題是健康商城的運營。作者個人認為健康商城出售的產品主要應該涵蓋保健品、滋補食品、醫療儀器、消費型醫療產品等,與健康、保健等概念直接相關。但是目前商場中充斥著各種無關的品類,如居家百貨、家用電器、美妝個護等產品,電商屬性已經蓋過了醫療屬性,容易降低用戶對平臺的信任度。

春雨醫生APP產品產品整體架構上比較清晰,導航采用經典的底部Tabbar形式,分為春雨、科普、我的咨詢、個人中心四個板塊。

春雨板塊頂部設置了快速提問、找醫生、癥狀自診、快速購藥、名院專家、網絡醫院、春雨講堂7個主要功能的入口,布局清晰合理,用戶可以在第一時間準確的找到所需要的服務。頁面下拉后用戶可以看到春雨熱賣、熱門服務、醫學講堂、患者好評、春雨小講堂、推薦工具等功能,展示的內容較為簡潔,保持了最大限度的克制。癥狀自診是春雨醫生最有特點的服務,APP會根據用戶所選擇的癥狀判斷可能患病的結果,并提供就診科室、治療方案、醫生推薦等信息,在用戶遇到常見病如感冒發燒時,不失為一個方便快捷的解決途徑。

科普板塊主要展示科普性質的讀物,主要分為熱點、講堂、生活等子版塊,其中講堂板塊的文章由知名醫生發布,更具權威性(類似的功能分類在平安好醫生里竟然被排在分類的末端),而其他板塊的文章內容由春雨醫生和第三方團隊發布(類似于公眾號)。大部分文章為純科普讀物,也有部分文章類似于“軟文”,引導讀者購買咨詢服務。

個人中心則包括常見的個人資料、設置、客服等功能。該板塊兩個特色功能分別為金幣商城和健康檔案。金幣商城通過“我的金幣”進入,用戶可以用簽到或邀請好友獲得的金幣兌換禮品(類似于餓了么的金幣商城)。健康檔案功能中用戶可以填寫個人資料以及生活習慣,在線下合作醫院就診后還可以查看自己的專屬檔案,方便患者醫后管理。

春雨醫生可能存在的問題是網絡醫院入口的布置以及介紹。網絡醫院指的是與春雨醫生在線下有合作的醫院,用戶可以使用在線問診、開藥、掛號等服務。作為未來重點發展的方向,網絡醫院理應與快速提問和找醫生功能并列,并重點介紹其功能,引導用戶使用。目前并沒有重點推廣的原因可能是僅有一家合作醫院上線,相信合作醫院數量上升后會將其放在更突出的位置。

總的來說,春雨醫生APP的結構清晰,功能入口布局合理,而平安好醫生APP兩個頻道的結構看似合理,但存在諸多問題,如某些功能入口過量的重復設置、頁面內容臃腫復雜、健康頻道首頁定位不清晰等等,仍有大量的改進空間。

作為移動醫療類APP,核心的功能為問診、在線購藥、搜索,次要功能為健康資訊,下面分別進行分析。

兩款APP快速問診的流程相似,選擇功能后都需要先描述病情和病人的基本情況,完成后用戶可以選擇免費或付費醫生進行咨詢。進入對話頁面后醫生會就進行追問詳細了解病情,咨詢結束后可以對醫生進行評價和付費感謝。

(圖2中,點擊左上角返回按鈕直接返回“直接問醫生”頁面而不是“選擇醫生”頁面)

作者在體驗過程中,就同一病癥在兩款APP進行了咨詢,春雨醫生給出的答案是感冒導致咽炎加重,而平安好醫生則表示有重癥風險,需要進一步檢查,沒有給出具體的診斷結果。作者非醫學專業出身,無法評價哪個結論更加準確,但對圖文咨詢的準確性持懷疑態度。

平安好醫生APP將問診分為兩個入口,首頁的“找科室看病”為自營醫生團隊提供的服務,而“找醫生”頁面則是外部合作醫生提供的服務,流程大致相同。為推廣名醫問診服務,在首頁設置了“名醫圖文”的入口,在“找醫生”頁面頂部也設置了入口,默認列表頁也是認證的名醫。功能優缺點如下:

春雨醫生問診功能也分為兩個入口,“找醫生”和“網絡醫院”,前者可以找到所有與平臺簽約的外部合作醫生,而后者展示的合作醫院的醫生列表。“網絡醫院”中用戶在醫生詳情頁可以直接預約掛號。功能優缺點如下:

平安好醫生APP在線購藥分為閃電送藥和網上藥店兩部分,閃電送藥可以在一小時內將藥品送達,由合作第三方負責,而網上藥店則需要1-5天的時間。兩部分的購藥流程都相同,在藥品詳情頁可以直接購買,也可以將藥品加入購物車后統一結算,用戶在收到藥品后可以進行評價。功能的優缺點如下:

春雨醫生在線購藥功能與平安好醫生的網上藥店相似,但春雨醫生只提供平臺,所有藥品由益豐大藥房出售。購買流程也與平安好醫生相似,不同點有兩處,第一藥品只能加入購物車后統一結算,無法直接購買;第二沒有待支付訂單頁面,提交訂單后不支付則返回到上一頁。功能的優缺點如下:

搜索功能可以讓用戶直接查詢疾病/藥品/癥狀/醫生/檢查等信息,不需要尋找功能入口,方便快捷。平安好醫生出“我的”模塊外,在其他模塊頂部都布置了搜索框。

選中搜索框后進入搜索頁面,可以看到歷史搜索和熱門搜索記錄。輸入關鍵詞后會顯示聯想詞,用戶可以直接搜索、快速問醫生或者在不同分類中搜索。搜索結果可以按照分類查看。該功能的優缺點如下:

春雨醫生APP在首頁、找醫生、科普和快速購藥頁面頂部設置了搜索框,首頁搜索框會顯示綜合搜索結果,而其他頁面搜索框僅顯示對應的搜索結果。進入搜索頁面后,除歷史搜索與搜索推薦信息外,搜索框下方還設置了癥狀自診、疾病庫、藥品庫和自測工具四個功能的入口。搜索結果頁面并沒有分類顯示的功能,顯示內容依次為詞條介紹、相關咨詢記錄、醫生推薦、健康百科、相關科普資訊、可能的治療方法、醫生話題,展示的內容不多,用戶可以根據需求點擊“更多”來查看隱藏信息。該功能的優缺點如下:

健康資訊是由APP官方和第三方個人或團隊發布的內容,主要包括科普知識、健康養生知識等。該功能可以讓用戶搜索和查看相對權威的知識分享,增加用戶對APP的信任度。

平安好醫生APP將健康資訊(APP中名稱為“健康頭條”)布置在健康中心,共有27個子版塊,滑動屏幕即可切換。除了常見的圖文形式外,還有視頻和直播可以觀看。用戶可以根據喜好增加和刪除子版塊。該功能的優缺點如下:

春雨醫生APP健康資訊(APP中名稱為“科普”)與平安好醫生類似,分為14個子版塊,均為與健康有關的話題。其中講堂板塊僅排在熱點板塊之后,里面的文章均為合作醫生的原創內容,該板塊在首頁也單獨設置了入口。該功能的優缺點如下:

從平安好醫生的招股書中可以發現,2018年半年報顯示,健康商城的收入達到6.28億元,超過企業業務的營收總和。若單從營收的角度劃分,將平安好醫生稱為醫藥電商平臺或許更貼切。在APP中,健康商城功能設置于健康中心,在首頁、健康頭條的文章、步步奪金等頁面中也設置了入口。健康商城的功能布局和頁面設置與淘寶十分相似(或許與高管背景有關)。該功能的優缺點如下:

步步奪金功能在2015年底推出,新用戶注冊成功后可得到6個金幣,根據每天的記步數量可以領取相應的金幣,上限為3個金幣。用戶可以用金幣直接兌換物品,健康商城中的部分產品支持金幣抵現(1個金幣抵扣1元人民幣)。該功能可以讓用戶每天打開APP“打卡簽到”,從而提升用戶活躍度。該功能的優缺點如下:

自診功能是春雨醫生APP最具特色的功能,在2012年7月份上線,通過大數據的支持幫助用戶實現自查自診。用戶通過選擇與自身情況對應的癥狀來判斷可能的患病結果,還可以查看相關咨詢記錄和醫生推薦(可點擊醫生進行問診)等信息。

對比分析后發現,兩款產品所提供的核心服務均為在線問診,但整體發展的側重點有所不同,平安好醫生目前的發展的重心在于消費型醫療產品和健康商城,未來與保險公司合作面向B端客戶提供服務也是規模擴張的關鍵點,而春雨醫生在嘗試與更多的醫院達成合作,利用互聯網基因賦能線上醫院,優化診療流程,提高運營效率,用戶通過APP就能享受從預約掛號到診后管理的全方位服務。兩個產品各有特點,下面分別進行總結,并提出優化建議。

雖然眾多媒體都將平安好醫生稱為“醫療界阿里”,但作者認為“醫療界京東”的定位更為準確。公司成立之初便重金招募了自營醫生團隊,在品牌打響后引入外部合作醫生,網上藥店和健康商城也有大批的第三方賣家進駐。

平安好醫生的核心競爭力在于自營醫生團隊所提供的服務,一方面可以保證24小時在線,另一方面AI技術的引入讓醫生可以同時服務多名用戶,在響應速度上也優于外部合作醫生。如果在未來平安好醫生介入線下服務市場,開設門診、醫院或者養老社區等,與自營醫生團隊的線上服務相結合,提供遠程視頻問診服務,相信會有更多的可能性。

健康商城是最重要營收來源,其中的品類豐富,用戶可以在問診后直接購買藥品、保健品、醫療器械、體檢卡等產品,節省精力。但商城的功能布局、頁面設計以及運營管理都有許多值得完善的地方,如刪除重復的功能入口、下架與健康無關的產品等。

健康頭條的定位應該是科普醫療和健康知識,但目前充斥著大量不相關的內容,如小視頻板塊中的內容大多數為娛樂視頻,而直播板塊大部分主播都在賣產品(姑且不論產品的質量),容易降低用戶對于APP的信任。建議APP在未來的優化過程中逐漸將這些內容過濾,保證板塊內容的科普性和專業性。

春雨醫生起步于2011年,是中國互聯網醫療行業的先行者。在過往的發展歷程中,春雨醫生也嘗試過電商、線下診所等業務,但目前已經轉移戰略方向,將業務重心放在線下問診以及與線下醫院的合作上。

自診功能是春雨醫生獨創的特色服務,至今仍然是APP核心功能之一。建議在后續版本中,對于部分病癥可以增加圖片實例。另外,在圖片識別技術成熟后,APP還應該鼓勵用戶上傳圖片,后臺通過識別分析來輔助判斷病癥,提高自診結果的準確性。

2018年4月份國務院辦公廳發布了《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》,指出要健全“互聯網+醫療健康”服務體系,完善“互聯網+醫療健康”支撐體系。雖然目前移動醫療市場格局逐漸成型,但在國家政策的鼓勵下,行業未必不會出現新的黑馬。隨著分級診療制度的不斷完善和醫保結算的接入,市場規模將進一步放大,醫療機構、保險公司、藥企、互聯網巨頭等力量也會想著分一份蛋糕,到時整個市場才會迎來真正的廝殺與博弈。但無論行業格局如何變化,都將給用戶帶來更便捷、高效的醫療體驗。

為什么艾瑞指數2020年艾瑞指數出的白皮書2020健康中國的市場規模是10萬億,你這500億,數據相差甚遠啊

你好,想問下app迭代信息,這一條時間軸是網上可以查閱到嘛,還是您自己畫的

聽到很多言論說在中國程序員是吃青春飯的,那么產品經理呢,也吃青春飯嗎?

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